Chính sách giao nhận

1. Hình thức cung cấp dịch vụ

K&M Solutions cung cấp các giải pháp AI dưới hình thức dịch vụ số (SaaS - Software as a Service). Toàn bộ sản phẩm được giao nhận trực tuyến thông qua nền tảng internet.

2. Quy trình giao nhận

• Bước 1: Khách hàng liên hệ và tư vấn giải pháp phù hợp
• Bước 2: Ký hợp đồng và thanh toán
• Bước 3: K&M Solutions triển khai và cấu hình hệ thống
• Bước 4: Bàn giao tài khoản và hướng dẫn sử dụng
• Bước 5: Nghiệm thu và đưa vào vận hành

3. Thời gian triển khai

• Dịch vụ tiêu chuẩn: 1-3 ngày làm việc
• Dịch vụ tùy chỉnh: 7-30 ngày làm việc tùy quy mô
• Thời gian cụ thể được thỏa thuận trong hợp đồng

4. Phương thức giao nhận

Do đặc thù là dịch vụ số, việc giao nhận được thực hiện hoàn toàn trực tuyến:

• Cấp quyền truy cập qua email đăng ký
• Tích hợp API vào hệ thống của khách hàng
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn trực tuyến

5. Hỗ trợ sau bàn giao

• Hỗ trợ kỹ thuật qua email: [email protected]
• Hỗ trợ qua điện thoại: 0983740414
• Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 - 17:30), Thứ 7 (8:00 - 12:00)